Kunden können innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Direktaustausche werden nicht angeboten. Jede Bestellung wird individuell vorbereitet, die Verfügbarkeit der Artikel kann variieren. Möchte der Kunde ein anderes Produkt erhalten, muss der erhaltene Artikel zurückgesendet und eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
Rückgaben werden in folgenden Fällen akzeptiert:
Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt, vollständig und mit allen Zubehörteilen und Verpackungen zurückgesendet werden, sofern möglich.
Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, nach Erhalt beschädigt wurden oder unvollständig sind, können gemäß § 357 BGB abgelehnt werden.
Um eine Rückgabe zu initiieren, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Nach Prüfung erhält der Kunde die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
Eine Rücksendeetikette wird dem Paket beigelegt, um die Rücksendung nach Erhalt zu erleichtern.
Die Produkte müssen gemäß den Anweisungen des Kundenservice sicher verpackt werden.
Kunden können ihre Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Zahlung stornieren, solange die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versendet wurde.
Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung.
Sobald die logistische Bearbeitung begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde den Rückgabeprozess nach Erhalt der Bestellung nutzen.
Bei Rücksendungen aufgrund von Versandfehlern, defekten Produkten oder Transportschäden übernimmt wir die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen des Kunden können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Die Verantwortung für das zurückgesendete Produkt liegt beim Kunden bis zum Erhalt durch uns.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitung durch die Bank oder den Zahlungsdienstleister des Kunden ab.
Wenn das zurückgesendete Produkt nicht den Rückgabebedingungen entspricht, kann die Rückerstattung verweigert werden.
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen:
E-Mail: purchase@nasolointerior.com
Telefon: +81 (801) 643 30 07
Adresse: KAWAGUCHICHO 3-12-28-301, FUKUYAMA-SHI, HIROSHIMA-KEN 720-0822, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:50–18:50 (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland
