Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bestellstornierungsbedingungen

• Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang die Stornierung einer Bestellung beantragen.
• Ein Stornierungsantrag kann nur bearbeitet werden, wenn die Bestellung noch nicht zur Bearbeitung freigegeben, vorbereitet oder an einen Transportdienstleister übergeben wurde.
• Sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat oder die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall muss der Kunde die Ware zunächst entgegennehmen und anschließend den auf der Website beschriebenen Rückgabeprozess nutzen.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Zahlungsbestätigung oder Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage wird der Status der Bestellung überprüft.

Wird die Stornierung genehmigt, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Anfragen werden während der regulären Geschäftszeiten bearbeitet.

3. Rückerstattung nach Stornierung

Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Der tatsächliche Zeitpunkt des Geldeingangs hängt von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

• Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung
• Bestätigung wird nach Abschluss der Rückerstattungsbearbeitung versendet

4. Zusätzliche Bestimmungen

Bei Fragen zu Bestellungen oder Stornierungsanträgen kann der Kunde während der Geschäftszeiten den Kundenservice kontaktieren.

Alle Anfragen werden entsprechend den Betriebszeiten der Website bearbeitet.

Wir bemühen uns um eine transparente und nachvollziehbare Bearbeitung sämtlicher Anfragen gemäß den Vorschriften der §§ 312g, 355 sowie 357 BGB.

5. Kontakt und Kundenservice

Für Unterstützung bei Bestellungen oder Stornierungsanträgen:

E-Mail: purchase@nasolointerior.com
Telefon: +81 (801) 643 30 07
Adresse: KAWAGUCHICHO 3-12-28-301, FUKUYAMA-SHI, HIROSHIMA-KEN 720-0822, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag 08:50–18:50
Liefergebiet: Deutschland